สัญญาณ & การเคลื่อนไหว

ไม่ใช่แค่ภาพนิ่งวันนี้ — ใครกำลังเลื่อนขึ้น/หล่นลง ใครควรเสนออะไรต่อ และลูกค้าจะกลับมาซื้อซ้ำเร็วแค่ไหน

▲ 0
เลื่อนขึ้น (30 วัน)
▼ 0
หล่นลง
＋0
สมาชิกใหม่เข้าฐาน
฿30,290,663
มูลค่าคาดการณ์ 12 เดือนข้างหน้า

การไหลของกลุ่ม (RFM) — 30 วันล่าสุด

ระบบเทียบกลุ่มของทุกคน “เมื่อ 30 วันก่อน” กับ “วันนี้” โดยเล่นเหตุการณ์ย้อนหลัง

กลุ่มก่อนตอนนี้เปลี่ยน
เงียบหาย162165+3
เสี่ยงหลุด188200+12
ทั่วไป208240+32
สมาชิกใหม่166103-63
มีศักยภาพ3325-8
ภักดี223226+3
แชมเปียน231281+50
↗ เลื่อนขึ้น — ข่าวดี
ศิริพร อินทรีย์สมาชิกใหม่ → แชมเปียน
ปิยะ เลิศวิไลสมาชิกใหม่ → แชมเปียน
เบญจวรรณ ชัยพรสมาชิกใหม่ → แชมเปียน
ชัยวัฒน์ พูนสวัสดิ์สมาชิกใหม่ → แชมเปียน
มณีรัตน์ รุ่งเรืองสมาชิกใหม่ → แชมเปียน
อารยา วัฒนาภักดี → แชมเปียน
↘ หล่นลง — รีบดูแล
นพดล รัตนกุลทั่วไป → เงียบหาย
กันตพงศ์ ชัยพรทั่วไป → เงียบหาย
กันตพงศ์ มีทรัพย์ทั่วไป → เงียบหาย
พลอย รัตนกุลทั่วไป → เงียบหาย
กันตพงศ์ พูนสวัสดิ์ภักดี → เสี่ยงหลุด
อารยา ธนโชติภักดี → เสี่ยงหลุด

💹 มาแรง — ยอดพุ่ง (90 วัน)

เทียบยอดซื้อ 90 วันล่าสุด กับ 90 วันก่อนหน้า

ลูกค้าก่อนล่าสุดเพิ่ม
อนุชา อินทรีย์฿0฿112,804+฿112,804
อรทัย อุดมสุข฿0฿102,698+฿102,698
ศิริพร ธานี฿30,904฿133,563+฿102,659
ธีรภัทร ศรีสุข฿0฿91,546+฿91,546
ชัยวัฒน์ อินทรีย์฿0฿91,448+฿91,448
กันตพงศ์ ตันติกุล฿12,608฿101,456+฿88,848
นันทนา สุวรรณ฿16,753฿98,455+฿81,702
นพดล กิจเจริญ฿0฿79,723+฿79,723

🧊 เย็นลง — ยอดร่วง

เคยซื้อเยอะ แต่ 90 วันล่าสุดหายไป — โอกาสกู้กลับ

ลูกค้าก่อนล่าสุดลด
ชัยวัฒน์ กิจเจริญ฿77,726฿0-฿77,726
สุดารัตน์ บุญมี฿75,437฿11,864-฿63,573
อารยา ศรีสุข฿58,182฿9,092-฿49,090
ชนิกานต์ เจริญพร฿73,437฿24,424-฿49,013
กันตพงศ์ ศรีสุข฿43,450฿0-฿43,450
ศิริพร วงศ์วิวัฒน์฿39,866฿0-฿39,866
จิราพร แสงทอง฿39,121฿0-฿39,121
ณัฐญา มีทรัพย์฿57,805฿19,368-฿38,437

🎯 ควรเสนออะไรต่อ (Next-Best-Action)

จาก market-basket — “คนที่ซื้อ A มักซื้อ B มากกว่าปกติ (lift)” จับคู่กับสิ่งที่ลูกค้าแต่ละคนยังไม่มี เรียงตามมูลค่า × ความมั่นใจ

ลูกค้าซื้อไปแล้วควรเสนอต่อเพราะliftมูลค่าสะสม
ธนวัฒน์ มงคลไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟ, อุปกรณ์เสริมเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿282,612
จิราพร วัฒนาอุปกรณ์เสริม, ไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿196,549
ชนิกานต์ เจริญพรอุปกรณ์เสริม, ไม้กอล์ฟ, เสื้อผ้า, ลูกกอล์ฟเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿169,913
ศิริพร ธานีอุปกรณ์เสริม, ไม้กอล์ฟ, เสื้อผ้า, ลูกกอล์ฟเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿164,467
ปิยะ กิจเจริญลูกกอล์ฟ, อุปกรณ์เสริม, ไม้กอล์ฟเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿156,124
รัชฎา พูนสวัสดิ์ลูกกอล์ฟ, อุปกรณ์เสริม, ไม้กอล์ฟ, เสื้อผ้าเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿147,907
นพดล ภักดีไม้กอล์ฟ, อุปกรณ์เสริม, ลูกกอล์ฟเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿143,479
อนุชา อินทรีย์ไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟ, เสื้อผ้า, อุปกรณ์เสริมเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿143,025
อรทัย อุดมสุขไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟ, อุปกรณ์เสริมเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿140,932
กิตติพงษ์ ไกรสรอุปกรณ์เสริม, ไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿136,813
ปิยะ อุดมสุขไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟ, อุปกรณ์เสริมเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿131,718
ธีรภัทร อินทรีย์ไม้กอล์ฟ, ลูกกอล์ฟ, เสื้อผ้า, อุปกรณ์เสริมเสนอรองเท้า FootJoy + ฟิตติ้งไซซ์ซื้ออุปกรณ์เสริมแล้ว1.5×฿122,631

👛 Wallet share — ลูกค้าซื้อลึกแค่ไหน

25% ของผู้ซื้อ (248 คน) ซื้อแค่ หมวดเดียว — คือบ่อ cross-sell ก้อนใหญ่ที่สุด

2.3หมวด/คน เฉลี่ย
ไม้กอล์ฟ76%
อุปกรณ์เสริม44%
ลูกกอล์ฟ43%
เสื้อผ้า43%
รองเท้า24%
มีกี่หมวดต่อคน
1 หมวด248
2 หมวด347
3 หมวด280
4 หมวด103
5 หมวด21

⏱️ ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเร็วแค่ไหน

Kaplan-Meier: จากผู้ซื้อครั้งแรก เหลือกี่ % ที่ยังไม่ซื้อซ้ำ ณ แต่ละวัน — ครึ่งหนึ่งที่จะกลับมา ทำภายใน 74 วัน

0%25%50%75%100%0วัน90วัน180วัน
ซื้อซ้ำแล้ว 71% ของผู้ซื้อครั้งแรกกลุ่มตัวอย่าง 999 คน
Top มูลค่าคาดการณ์ (12 เดือน)
ธนวัฒน์ มงคล฿282,612
อรทัย มงคล฿194,255
ณัฐญา แซ่ลิ้ม฿185,917
กันตพงศ์ ตันติกุล฿170,205
ชนิกานต์ เจริญพร฿169,913